Гарантия на товар
«РусАвтоматизация» несет ответственность за любые дефекты производства, конструкции и исходных материалов оборудования в размере, не превышающем его стоимость.
Гарантийный срок составляет 12 месяцев с момента передачи продукции клиенту, если иной срок не установлен производителем.
При обнаружении дефектов или несоответствий заявленным характеристикам оборудования при его приемке, монтаже, наладке и эксплуатации в период гарантийного срока, покупатель составляет рекламационный акт. Документ нужно отправить по электронной почте: quality@rusautomation.ru.
После рассмотрения рекламационного акта наша компания может запросить отправку приборов на экспертизу. Если случай окажется гарантийным, отправка будет за наш счет.
Определение дефектов продукции проводится заводом-изготовителем путем проведения экспертизы.
Если гарантийный случай подтвердится, за счет и силами «РусАвтоматизации» производится ремонт или обмен оборудования в срок, равный сроку отгрузки.
